mediainموقع إخباري إقتصادي
ميديا إن /عمان ٣٠أبريل ٢٠١٩
اقيم البرنامج التدريبي الذي يعد جزءًا من الشراكة الاستراتيجية بين الإمارات والأردن ،والذي يهدف إلى تطوير خدمات سلطات الحكومية الأردنية، وقد استمر خمسة أيام في نسخته الثانية في عمان ، وتضمن تعليمات حول كيفية تقديم خدمة عملاء ممتازة ومناقشة دور مراكز خدمات العملاء، و جلسات متخصصة وورش عمل تفاعلية تهدف إلى تحسين مهارات خدمة العملاء لموظفي الحكومة ، وفقًا لمعايير “برنامج التميز في خدمات حكومة الإمارات”.
وشارك في البرنامج 40 موظفًا من 20 وزارة وسلطة أردنية، وأشاد مجد محمد شويكة ، وزير السياحة والآثار الأردني ، الذي يدير الأداء التنظيمي والسياسات ذات الصلة في الأردن ، بالشراكة الاستراتيجية بين البلدين ، وفقًا لتوجيهات قيادتهما. كما أكدت أهمية البرنامج في تحسين مهارات خدمة العملاء لموظفي الحكومة الذين يتواصلون مباشرة مع الجمهور.
صرح محمد بن طليعة ، مساعد المدير العام لقطاع الخدمات الحكومية بمكتب رئيس الوزراء بوزارة شؤون مجلس الوزراء والمستقبل ، أن تحديث العمل الحكومي يتطلب دورات مكثفة لتطوير قدرات الموظفين العموميين.
شارك العديد من الإماراتيين المؤهلين في البرنامج كمدربين بعد اعتمادهم من قبل حكومة الإمارات العربية المتحدة ، بما في ذلك الرائد سعيد الظاهري من وزارة الداخلية ، وناهد القاسمي من وزارة الصحة ، وحمد الشيخ من وزارة تنمية المجتمع ، ورفيع آل حمادي من المجلس الوطني للإعلام ،
