138 شكوى تلقتها اقتصادية رأس الخيمة في شهرين

رأس الخيمة  – 26 يونيو2019

بلغ عدد الشكاوى والملاحظات التى تلقتها اقتصادية رأس الخيمة من المستهلكين خلال شهري إبريل ومايو من العام الجاري “138” شكوى، تعلق نحو 71% منها بأخطاء ارتكبتها بعض المحلات التجارية في مجال الأمانة والمصداقية من حيث عدم التزام المزود بقواعد المساواة والأمانه والمصداقية في تعامله مع المستهلك.واستقبل قسم حماية المستهلك في الدائرة 24 شكوى من علامات تجارية معروفة خلال المدة الزمنية المذكورة، حيث تم التعاون مع شركات العلامات التجارية في تنفيذ زيارات تفتيشية للمحلات التجارية المشكو ضدها، والتأكد من أن جميع المنتجات المعروضة أصلية، ومن ثم مصادرة وإتلاف السلع المقلدة والمغشوشة منها، واتخاذ الإجراءات اللازمة ضد المحلات المخالفة.

وأكد فيصل عليون مدير إدارة الرقابة والحماية التجارية بالوكالة،  بأن القسم ينفذ ميدانيا حملات توعية على مدار العام للمحلات التجارية وللمستهلكين، لأن كلا الطرفين يمثلان شريكان أساسيان في عملية حماية المستهلك وحفظ حقوقه.

وأشار عليون أن قسم حماية المستهلك نجح في إيجاد حلول ودية لتسوية الخلاف بين الطرفان لعدد”81″ حالة بما نسبته 59% من إجمالي عدد الشكاوى المقدمة، وتم إلزام المحلات بكتابة تعهد في”11″ حالة، وتجميد للرخصة حالة واحدة فقط، وحالتين تم تحويلها لجهة أخرى لتعذر الصلح بين الأطراف.

ومن جهته، دعا يوسف البلوشي – مدير قسم الحماية التجارية بالوكالة – جميع المستهلكين، في التمهل أثناء التسوق والتركيز على أمور أساسية لا غنى عنها أثناء الشراء، مثل التأكد من السعر الحقيقي للمنتج من خلال الملصق والسعر المذكور على الأرفف، واقتناء المنتجات الأصلية من مصدرها، وتجنب شراء السلعة فقط لكونها منخفصة بالسعر، وعلى المستهلك التأكد من استلام الفاتورة والاحتفاظ بها، مع ضرورة التدقيق على جميع بنود المذكورة بها.