mediainموقع إخباري إقتصادي
دبي ، 14 يوليو ، 2019 (وام)
فعلت هيئة كهرباء ومياه دبي حسابها على تطبيق WhatsApp يمكن من خلاله التواصل مع عملائها. تعتمد الميزة الجديدة على الذكاء الاصطناعي (AI) من خلال Rammas ، الموظف الافتراضي لهيئة كهرباء ومياه دبي.
يمكن للعملاء التواصل مع هيئة كهرباء ومياه دبي باللغتين العربية والإنجليزية على مدار الساعة من خلال WhatsApp على (046019999).
أعلنت الهيئة أن العملاء الذين لديهم استفسارات حول فاتورة الكهرباء يمكنهم الآن الاتصال بهيئة كهرباء ومياه دبي (Dewa) من خلال خدمة الرسائل WhatsApp.
وقال مروان بن حيدر ، نائب الرئيس التنفيذي للابتكار والمستقبل في هيئة كهرباء ومياه دبي ، إن إضافة Rammas إلى WhatsApp يؤكد جهود هيئة كهرباء ومياه دبي لمواكبة آخر التطورات واستخدام أحدث التقنيات للتواصل مع العملاء وفقًا لأعلى المعايير الدولية.
وأشار إلى أن انشاء الحساب الجديد هو نتيجة للتعاون الهيئة مع واحدة من الشركات الناشئة في برنامج مسرعات المستقبل في دبي.
أشار بن حيدر إلى أن جميع الرسائل بين هيئة كهرباء ومياه دبي والعميل على حساب WhatsApp الذي تم التحقق منه مشفرة لضمان أعلى مستويات الأمان والموثوقية.
وحث العملاء على التحقق من الشارة الخضراء بجانب اسم هيئة كهرباء ومياه دبي للتأكد من أنهم يتصلون بحساب WhatsApp الذي تم التحقق منه.
